Limites de utilização

Limites de utilização e uso responsável da eustella

Última atualização: 12.10.2026

Esta página explica como funcionam os limites de utilização na eustella, para que saiba o que esperar antes de subscrever. É disponibilizada por uma questão de transparência.

Esta página trata de quanto pode utilizar a eustella. Para conhecer as regras sobre como a pode utilizar — o que é e não é permitido — consulte a Política de utilização.

Uma única dotação semanal partilhada

A eustella contabiliza a utilização como uma dotação semanal única e partilhada. Os chats, a geração de imagens, a pesquisa na web, a leitura de ficheiros e as execuções de agentes recorrem todos ao mesmo conjunto, pelo que pode gastar a sua dotação da forma que lhe convier, em vez de ficar preso a quotas separadas por funcionalidade.

A título de orientação, um plano Free é suficiente para cerca de 200 chats por mês.*

Estes valores são equivalências indicativas da mesma dotação, não quotas independentes — utilizar uma consome a outra, porque partilham um único conjunto.

Os planos pagos dão-lhe a mesma dotação, multiplicada — para que possa fazer mais de qualquer uma delas, na combinação que quiser:

Consulte a página de Preços para saber o que cada plano inclui. Quer tirar mais partido de cada chat? Descubra como maximizar a sua dotação no nosso guia de boas práticas.

* Uma nota sobre estes números. As contagens de chats e imagens acima são uma aproximação grosseira — não o número real de chats possíveis, que varia muito consoante o caso de utilização. A eustella calculou-as tendo em mente as nossas boas práticas, sem quaisquer das chamadas «tool calls» (pesquisas na web, criação de documentos, escritas na memória e afins) e com uma configuração de Soul básica da eustella. A utilização real que envolve chamadas de ferramentas, conversas mais longas ou uma Soul mais rica consome a sua dotação mais depressa — por isso, encare estes números como uma orientação aproximada e não como uma promessa.

Como funciona a dotação

A eustella contabiliza a sua utilização com base nos seguintes elementos:

• Dotação semanal — a sua dotação principal. É a dotação descrita acima. É reposta todas as semanas.
• Limite móvel de 5 horas — uma salvaguarda de curto prazo (Star e Cosmos). Nos planos Star e Cosmos, um limite móvel mais curto, medido ao longo das últimas 5 horas, coexiste com a sua dotação semanal, para que um pico intenso não a consuma toda de uma só vez. Os restantes planos não têm este limite.
• Crédito adicional — um conjunto opcional para exceder o limite. Se adicionar crédito, este só é utilizado depois de esgotada a sua dotação regular — nunca antes — e transita para o período seguinte em vez de ser reposto.

Se atingir o seu limite, algumas funcionalidades ficam em pausa até a sua dotação ser reposta; os seus dados e histórico não são afetados. Na aplicação, a sua utilização é apresentada como uma percentagem da sua dotação atual, e não como uma contagem contínua de unidades — os valores acima são equivalências indicativas dessa mesma dotação. Algumas contas são ilimitadas (sem limite); essas contas não veem qualquer barra de utilização.

O que consome a sua dotação — e quanto

Tudo o que a eustella faz assenta no modelo de IA subjacente, e é isso que a sua dotação paga. Dois tipos de atividade consomem-na.

Pensar e escrever. Cada resposta implica que a eustella raciocine sobre o seu pedido e redija uma resposta — este é o custo de base de qualquer mensagem de chat. Uma pergunta curta custa pouco; respostas longas e elaboradas e conversas prolongadas custam mais, simplesmente porque há mais para o modelo ler e produzir.

Chamadas de ferramentas. Para agir e não apenas conversar, a eustella recorre a ferramentas — pesquisar na web, ler um ficheiro ou uma memória, observar uma imagem, gerar uma imagem e muito mais. Consoante a ferramenta, uma chamada custa aproximadamente o que é preciso para ler a informação que devolve (esse texto entra no chat como qualquer outra entrada), ou custa mais quando a própria ferramenta é dispendiosa de executar. Em detalhe:

• Ler algo custa aproximadamente o mesmo que colá-lo. Quando a eustella lê uma memória, abre um ficheiro ou observa uma imagem que envia, esse conteúdo passa a fazer parte daquilo que o modelo tem de assimilar — por isso custa aproximadamente o mesmo que se tivesse copiado e colado esse texto ou documento no chat. Uma nota breve é barata; um relatório longo custa mais. Nada de oculto — apenas a extensão daquilo que é lido.
• A pesquisa na web custa por duas vias. Primeiro, o fornecedor europeu cujo índice de pesquisa utilizamos cobra-nos uma pequena quantia por cada pesquisa. Segundo, os resultados relidos contam como entrada normal — exatamente como se esse texto tivesse chegado ao seu chat. Uma consulta rápida é mínima; uma sessão cheia de pesquisas acumula-se.
• A geração de imagens custa mais. Criar uma imagem implica recorrer a um modelo de geração de imagens maior e mais dispendioso, pelo que uma imagem gerada consome bastante mais da sua dotação do que uma resposta escrita. Convém saber antes de produzir uma dúzia de variações.
• Os agentes custam o que custaria fazer o mesmo trabalho à mão. Um agente recorre à mesma dotação semanal que os seus chats: cada pesquisa que faz, cada documento que lê, cada imagem que cria e o relatório que escreve contam todos, tal como num chat normal. O único ponto a ter em atenção é que um agendamento repete-se — um agente de pesquisa diário gasta discretamente o equivalente a uma sessão de pesquisa completa todos os dias, quer leia o resultado quer não. Por isso, agende com critério: escolha a frequência que irá realmente usar, não a mais elevada disponível. Se um agente atingir o seu limite, a sua execução é simplesmente pausada e repetida na janela seguinte, e o seu agendamento permanece intacto. A salvaguarda de 5 horas nos planos Star e Cosmos (acima) continua a aplicar-se.

Em contrapartida, uma simples mensagem de chat é praticamente a coisa mais barata que pode fazer — mais uma razão para que chats curtos e focados façam a sua dotação render mais.

Mais dotação significa mais liberdade — não respostas perfeitas

Se subscrever um plano pago, antes de mais: obrigado por nos apoiar. Uma subscrição dá-lhe mais dotação de utilização — um conjunto partilhado maior para gastar em chats, pesquisas, imagens e agentes, e portanto mais margem para fazer mais com a eustella.

Aquilo que mais dotação não lhe dá são respostas perfeitas e sem erros. Como qualquer IA atual, a eustella pode ainda cometer erros ou alucinar em qualquer plano — uma dotação maior dá-lhe mais margem para trabalhar, pesquisar e executar agentes, mas não é uma garantia de exatidão. Para saber como obter os melhores e mais fiáveis resultados da eustella, consulte o nosso guia: Como usar a eustella — boas práticas.

Utilização empresarial e via API

Os serviços empresariais da eustella são medidos de duas formas diferentes:

• Planos Team e Enterprise (app.eustella.com). Cada licença inclui uma quota de utilização semanal — uma licença premium (Constellation) oferece 4× a utilização de uma licença standard (Orbit). A sua organização pode adicionar créditos adicionais (Top-up Credit) partilhados com limites de utilização comuns, que só são utilizados depois de esgotada a quota do plano. Os limites aplicáveis à sua organização são definidos no seu plano ou num acordo escrito individual, conforme descrito nas Condições para empresas.
• Plataforma API (platform.eustella.com). A Plataforma API não tem quota semanal. Cada pedido é debitado do seu crédito API (API Credit) pré-pago ao preço por unidade de faturação indicado no painel da API, e cada chave de API está sujeita a limites de débito e de pedidos simultâneos. Consulte as Condições da Plataforma API e os Termos do serviço.

Os créditos adicionais e o crédito API são independentes: cada um só pode ser utilizado no respetivo serviço.

Alterações às dotações

A eustella pode ajustar estas dotações ao longo do tempo, à medida que os modelos, os custos e os padrões de utilização evoluem.

No futuro

• Opções de modelos mais potentes. A eustella poderá introduzir opções de modelos com maior capacidade. Nesse caso, esses modelos consomem mais da sua dotação por ação do que o modelo padrão, pelo que a mesma dotação chega para menos ações com modelos exigentes. As equivalências acima são estimadas com base no modelo padrão.

Questões

Se tiver alguma questão sobre a sua dotação ou considerar que um limite foi aplicado por engano, contacte-nos através de support@eustella.com.

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